Capítulo 10 · Confianza y legal

Qué ve exactamente mi cliente

Actualizado el 21 de agosto de 2026

Esto es el sentido de lo que le llega: el contenido, el orden y el tono, no una transcripción letra por letra de cada aviso. Sale de nuestro número de WhatsApp, pero el mensaje es tuyo, con tu negocio primero, tus datos de pago, y una salida clara.

Buenos días. Le escribe Ferretería El Tornillo. Su factura pendiente FE-1234 por $450.000 vence el 20 de agosto.

Puede pagar por: Nequi 300 123 4567 · Bancolombia ahorros 123-456789-01.

Si ya pagó, envíe el comprobante por este chat y le confirmamos.

Para no recibir más recordatorios, responda BAJA.

Las tres cosas que definen ese mensaje

  1. Tu negocio va primero. El nombre que ve tu cliente es el tuyo. Cobbi aparece una sola vez, al final, y nunca antes que tú.
  2. Los datos de pago son los tuyos. Tu cliente te transfiere directo. Ni el dinero ni el comprobante cambian de dueño en el camino.
  3. La salida siempre está. Cada conversación lleva al menos una vez cómo dejar de recibir mensajes.

Lo que nunca va a leer

Nada de intereses, mora ni recargos: ese campo no existe en el producto. Tampoco amenazas, ni frases de urgencia inventada, ni advertencias sobre su historial de crédito, ni ofertas de nada. Se le recuerda una factura pendiente que ya acordó contigo, y ya.

Si te responde BAJA, esto es lo que pasa.

¿Te sirvió?