Qué pasa cuando un cliente responde BAJA

BAJA es BAJA. En el momento en que tu cliente la escribe, dejamos de mandarle recordatorios y no hay forma de revertirlo desde Cobbi. Es lo que mantiene el canal sano y lo que exige WhatsApp.

Qué pasa, en orden

1. Él recibe una confirmación corta y no vuelve a recibir recordatorios en ese celular.
2. Sus cobros siguen abiertos. No se borra nada: lo que te debe sigue en tu lista, con su monto y su fecha. Lo único que se detiene son los mensajes.
3. Los envíos que venían quedan saltados, con el motivo escrito. Los ves en el cobro, igual que cualquier otro recordatorio que no salió.

Qué te toca a ti

Llámalo o escríbele por tu propio WhatsApp. La baja es para nuestros recordatorios automáticos, no para tu relación con él: sigues pudiendo cobrarle como siempre lo hiciste.

Cuando te pague, registra el pago a mano en el cobro y todo queda cuadrado.

Ten esto en cuenta: la baja vale para ese celular en el número que le escribe, así que si otro negocio usa Cobbi desde el mismo número, tampoco le va a escribir.

Antes de que pase, vale la pena ver qué recibe tu cliente: casi todas las bajas salen de un mensaje que el cliente no esperaba.