Marcar un cliente como no molestar
Hay clientes a los que tú prefieres no escribirles por WhatsApp, aunque sigan debiendo: un familiar, una cuenta delicada, alguien con quien ya arreglaste por otro lado. Para eso está el interruptor de recordatorios en su ficha, y lo pones y lo quitas tú, cuando quieras.
Hazlo en dos pasos
- Abre la ficha del cliente, en Clientes.
- Apaga el interruptor de recordatorios. Se apaga al toque, sin pedir motivo ni confirmación.
Mientras está apagado, ningún recordatorio automático le sale a ese cliente. Sus cobros siguen abiertos y los ves igual que siempre; lo único que se detiene son los mensajes. Lo puedes prender de nuevo cuando quieras, y ahí retoma como si nada.
No es lo mismo que una BAJA
Esto lo pones tú y lo puedes quitar tú: es una decisión tuya sobre a quién no escribirle. La BAJA es otra cosa: la pide el cliente respondiendo BAJA por WhatsApp, y esa no se puede revertir desde Cobbi. Confundir las dos es el error más común con este interruptor: si un cliente te pide por su cuenta que no le escribas más, marca "no molestar" y avísale que puede volver a pedirte que se lo actives; si te responde BAJA en el chat, esa decisión es de él y queda así.
Puedes leer el detalle de la BAJA en qué pasa cuando un cliente responde BAJA.
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