Plan y cobro

Qué cuenta como cobro activo y qué no

Cada plan trae una cantidad de cobros activos al mes. Un cobro activo es uno al que le mandamos al menos un recordatorio ese mes, y cuenta una sola vez aunque reciba dos recordatorios o seis.

Los recordatorios son ilimitados. No tienes que decidir a quién le insistes y a quién no.

Ilimitados de tu lado: nunca te vamos a cobrar por mensaje. A tu cliente le llegan hasta ocho por cobro, repartidos en el plazo de esa factura, y ahí paran.

Lo que gasta cuota

Un cobro, la primera vez que le sale un recordatorio en el mes. Si el mismo cobro recibe los tres avisos repartidos en el plazo, el del vencimiento y los tres de después, sigue siendo un cobro de tu cupo.

Lo ves contado en tiempo real en Ajustes, pestaña Plan, bajo "Tus cobros activos este mes".

Lo que no gasta nada

Crear cobros, importar tu cartera por CSV y recibir facturas en tu buzón de correo: todo eso es libre, por muchas que sean. Solo cuenta cuando el recordatorio le sale a tu cliente.

Tampoco cuentan los avisos que te llegan a ti (que te deben tanto, que un cliente respondió, que se te está acabando la cuota), los recibos que confirman un pago, ni el mensaje de prueba que mandas al conectar tu número. Son mensajes de la interfaz, no algo que le estemos cobrando a tu cliente por leer.

Si se te acaba

Los recordatorios dejan de salir y queda escrito el motivo en cada uno; eso está explicado en por qué no se envió un recordatorio. Para no llegar a eso, compra un paquete extra o cambia de plan.

Tu cartera no se toca: los cobros siguen ahí y vuelven a salir en cuanto tengas cupo.

Comprar un paquete extra

Si te quedaste sin cobros antes de que termine el mes, no hace falta subir de plan: puedes comprar un empujón puntual.

Hazlo en tres pasos

1. Ve a Ajustes, pestaña Plan.
2. Toca Comprar 20 cobros más por US$10.
3. Termina el pago en la pantalla que se abre. Vuelves a Cobbi con la cuota ya sumada.

Qué compraste

Son 20 cobros activos más, sumados a lo que te queda del plan. No expiran a fin de mes como el resto de la cuota: si te sobran, siguen ahí el mes que viene. Es un pago suelto, no una suscripción aparte, así que no cambia lo que pagas cada mes por tu plan.

Si te pasa seguido, sale más barato cambiar de plan: el paquete cuesta más por cobro que cualquier plan.

Cambiar de plan o cancelar

Subir, bajar o cancelar tu plan lo haces tú mismo desde Ajustes, sin escribirle a soporte.

Hazlo en tres pasos

1. Ve a Ajustes, pestaña Plan.
2. En el plan que quieres, toca Elegir.
3. Termina el pago en la pantalla que se abre. Al confirmarse, tu cuota nueva queda puesta.

Para tu tarjeta, tus facturas o cancelar

Toca Facturas y tarjeta. Ahí cambias el método de pago, descargas tus facturas de Cobbi, y también cancelas la suscripción: no hay un botón de cancelar aparte dentro de Cobbi, y esto es a propósito, para no manejar datos de tarjeta nosotros mismos. Ese botón solo aparece si ya tienes un plan pago; en el plan de prueba no hay nada que cancelar todavía.

Si cancelas, tu cartera y tu historial siguen intactos. Lo que se detiene son los recordatorios nuevos.