Convertir un cobro vencido en cuotas

Una deuda vencida y estancada se vuelve cobrable otra vez cuando la partes en cuotas más chicas. Es el mismo botón que armar un plan desde cero, solo que ahora arranca sobre un cobro que ya está atrasado.

Hazlo en dos pasos

1. Abre el cobro vencido y toca Dar cuotas.
2. Define cuántas cuotas, la cadencia y la fecha de la primera, y toca Crear las cuotas.

Qué pasa con lo que ya pagó y con los avisos pendientes

Las cuotas se calculan sobre el saldo, no sobre el monto original: si tu cliente ya te abonó una parte, eso no se le vuelve a cobrar. Al mismo tiempo se cancelan los recordatorios que quedaban pendientes del cobro original, para que no le lleguen dos avisos por el mismo saldo, uno del total y otro de la primera cuota.

Un cobro en disputa no se puede convertir: primero resuelves la disputa con tu cliente, y después le ofreces el plan.

El plan no se ofrece dentro de un recordatorio

Ofrecer cuotas de oficio en un mensaje automático lo convierte en promoción, y eso no es lo que tu cliente pidió. El plan se ofrece cuando él te pide plazo, ya dentro de la conversación que abrió por WhatsApp; si prefieres decidirlo tú sin esperar a que te escriba, la otra herramienta es dar más plazo, que solo corre los recordatorios sin tocar el saldo.