Cuotas

Armar un plan de cuotas

Un cobro grande se parte en cuotas, cada una con su fecha y su monto, para que a tu cliente le quede más fácil pagar. Cobbi no calcula intereses, mora ni recargos en ninguna cuota: el saldo que ya tenías es exactamente el que se reparte.

Hazlo en tres pasos

1. Si el cobro todavía no existe, créalo con el botón Cobro.
2. Ábrelo y toca Dar cuotas.
3. Elige cuántas cuotas y cada cuánto se cobran (semana, quincena o mes), ajusta la fecha de la primera y toca Crear las cuotas.

Cómo queda el reparto

El saldo se divide en partes iguales y el residuo cae en la última cuota: $100.000 en 3 cuotas quedan en $33.333, $33.333 y $33.334, para que la suma cuadre exacta. Antes de crear el plan ves la vista previa completa, cuota por cuota, y cuántos recordatorios va a usar (dos avisos por cuota, contra ocho de un cobro normal).

Solo se puede partir un cobro suelto que sigue abierto: una cuota no se vuelve a partir en cuotas, y un plan ya armado tampoco. El saldo y el estado del plan los calcula Cobbi solo a partir de lo que pasa con cada cuota, así que nunca los vas a poder editar a mano.

Convertir un cobro vencido en cuotas

Una deuda vencida y estancada se vuelve cobrable otra vez cuando la partes en cuotas más chicas. Es el mismo botón que armar un plan desde cero, solo que ahora arranca sobre un cobro que ya está atrasado.

Hazlo en dos pasos

1. Abre el cobro vencido y toca Dar cuotas.
2. Define cuántas cuotas, la cadencia y la fecha de la primera, y toca Crear las cuotas.

Qué pasa con lo que ya pagó y con los avisos pendientes

Las cuotas se calculan sobre el saldo, no sobre el monto original: si tu cliente ya te abonó una parte, eso no se le vuelve a cobrar. Al mismo tiempo se cancelan los recordatorios que quedaban pendientes del cobro original, para que no le lleguen dos avisos por el mismo saldo, uno del total y otro de la primera cuota.

Un cobro en disputa no se puede convertir: primero resuelves la disputa con tu cliente, y después le ofreces el plan.

El plan no se ofrece dentro de un recordatorio

Ofrecer cuotas de oficio en un mensaje automático lo convierte en promoción, y eso no es lo que tu cliente pidió. El plan se ofrece cuando él te pide plazo, ya dentro de la conversación que abrió por WhatsApp; si prefieres decidirlo tú sin esperar a que te escriba, la otra herramienta es dar más plazo, que solo corre los recordatorios sin tocar el saldo.

Cómo se reparte un pago entre cuotas

Cuando le registras un pago a un plan, ese dinero no cae en una sola cuota: se reparte. La regla es siempre la misma, la pague tu cliente por WhatsApp o la registres tú a mano.

El orden: la cuota más vieja primero

Si el pago no viene marcado para una cuota puntual, Cobbi lo asigna a la cuota abierta más antigua primero y, si sobra, sigue con la siguiente. $200.000 sobre un plan con tres cuotas de $100.000 vencidas cierran las dos primeras y dejan $0 sueltos; si en vez de eso sobrara dinero después de saldar todas las cuotas del plan, ese excedente no se inventa a dónde meterlo: queda sin asignar y te avisamos para que lo resuelvas con tu cliente.

El padre nunca se edita a mano

El saldo y el estado que ves en el plan (abierto, pagado, en disputa) no son un campo que alguien escriba: se recalculan solos cada vez que una cuota cambia, sumando lo que queda en las que siguen vivas. Por eso nunca vas a encontrar un plan descuadrado, ni una forma de forzar su saldo desde otro lado.

Tu cliente recibe la cuenta clara en el mismo chat, con un mensaje parecido a este: "Ferretería El Tornillo confirma que recibió su pago de $50.000 (123). Cuota 2 de 6 pagada, quedan 4 por $266.668. Gracias. Este chat le sirve como constancia." Es el sentido del mensaje, no una transcripción letra por letra. El paréntesis lleva solo la referencia, sin la palabra delante: así sale de la plantilla.