Cambiar la hora de envío

Todo lo que decide cuándo y cómo sale un recordatorio vive en Ajustes, pestaña Recordatorios. Cambia algo y la cola pendiente se rehace sola con el valor nuevo: nunca queda una mitad de los envíos con la regla vieja y la otra mitad con la nueva.

Las fechas no se eligen, lo demás sí

Las fechas las calcula Cobbi para cada cobro según cuánto le falte para vencer, y las ves en la ficha de ese cobro. Lo que decides tú es cómo salen:

1. La hora de envío. Es la hora de tu negocio, y manda para todos los recordatorios del día.
2. El tope de mensajes por cliente por semana, para que dos cobros del mismo cliente no le caigan encima el mismo día.
3. Si se envía en fin de semana. Apagado, lo del sábado y el domingo pasa al lunes.
4. Si la factura viaja adjunta, solo en el primer recordatorio de cada cobro.

Arriba de todo está el interruptor general: apagado, no le escribimos a nadie.

Guarda y listo. La pantalla confirma sin decir un número: lo que ya estaba enviado no se toca, y lo pendiente queda agendado con la regla nueva.

La zona horaria es aparte, y sí dice el número

La zona horaria de tu negocio se cambia en Ajustes, pestaña Tu negocio, no en Recordatorios, porque es un dato de la empresa, no de la regla de recordatorios. Cambiarla también rehace la cola pendiente, y ahí la pantalla sí te dice exactamente cuántos envíos movió a la hora nueva. Ese número es la respuesta a la duda que trae a soporte: si el cambio alcanzó a los cobros que ya existían o solo a los que se crean de ahora en adelante. Alcanza a todos los pendientes; lo ya enviado queda como historia.

Lo que no cambia

Ni la hora ni la zona tocan el saldo de un cobro ni agregan un cargo por la demora: eso es una decisión que el producto no toma. Tampoco se ofrece un plan de cuotas dentro de un recordatorio: eso solo se conversa si el cliente lo pide, ya respondiendo el mensaje.