O que acontece quando um cliente responde BAIXA

BAIXA é BAIXA. No momento em que o seu cliente escreve isso, paramos de mandar lembretes e não há como reverter pela Cobbi. É o que mantém o canal saudável e o que o WhatsApp exige.

O que acontece, em ordem

1. Ele recebe uma confirmação curta e não volta a receber lembretes nesse celular.
2. As cobranças dele seguem abertas. Nada é apagado: o que ele deve continua na sua lista, com valor e data. A única coisa que para são as mensagens.
3. Os envios que vinham ficam pulados, com o motivo escrito. Você os vê na cobrança, como qualquer outro lembrete que não saiu.

O que fica com você

Ligue ou escreva pelo seu próprio WhatsApp. A baixa vale para os nossos lembretes automáticos, não para a sua relação com ele: você continua podendo cobrar como sempre fez.

Quando ele pagar, registre o pagamento na mão na cobrança e tudo fica fechado.

Guarde isto: a baixa vale para aquele celular no número que escreve para ele, então se outro negócio usa a Cobbi pelo mesmo número, também não vai escrever.

Antes que aconteça, vale ver o que o seu cliente recebe: quase toda baixa nasce de uma mensagem que o cliente não esperava.