Cobbi o cobrar por WhatsApp a mano

Casi todo negocio que cobra por WhatsApp empezó haciéndolo a mano, y funciona hasta cierto punto. La comparación honesta no es "a mano está mal": es hasta dónde llega cada forma y qué se rompe primero.

Qué hacen las dos igual

Las dos mandan el recordatorio por el mismo canal, que es donde tu cliente ya te habla y donde sí abre el mensaje. Las dos le llegan a un teléfono, no a un correo que nadie mira. Y en las dos el cliente te paga directo, por donde ya te paga: ni Cobbi ni tú cobran una comisión por el dinero, porque el dinero no pasa por ningún lado nuevo.

Si tienes cinco facturas al mes y las tienes todas en la cabeza, hacerlo a mano está bien. No hace falta pagar nada para eso.

Qué se rompe cuando lo haces a mano

Se te pasan. No las grandes, las medianas. La factura de hace tres semanas que ya no está arriba en la lista de chats es la que se convierte en cartera vencida, y no porque el cliente no quiera pagar sino porque nadie se la volvió a mencionar.

El primer recordatorio sale tarde. A mano, el mensaje sale cuando ya se venció y te acordaste. Una factura a 60 días no se deja de pagar por mala fe: se olvida. El recordatorio temprano no es para cobrar temprano, es para que la factura no aparezca de sorpresa el día del vencimiento.

Te cuesta escribirlo. Escribir "hola, ¿te acuerdas de la factura?" a un cliente con el que quieres seguir trabajando es incómodo, y esa incomodidad es la razón real por la que el mensaje se posterga. La persona que manda el mensaje es la misma que le vende al cliente el mes que viene.

El tono cambia según tu día. Tres facturas atrasadas y un mal martes, y el mensaje sale distinto. El cliente no lee "recordatorio", lee "me están cobrando".

No queda registro. Quién respondió qué, quién mandó comprobante, quién pidió plazo: eso vive en cuarenta conversaciones distintas y en tu memoria.

Qué cambia con Cobbi

Subes lo que te deben, desde tu facturador electrónico, un Excel, o a mano en veinte segundos. A partir de ahí los recordatorios salen solos: uno al crear el cobro, tres repartidos en el plazo de esa factura, uno el día que vence y tres después, uno por semana. Son ocho en total y ni uno más. Si te pagan, los que faltan no salen.

Salen a las 9 de la mañana y nunca en fin de semana, con el nombre de tu negocio, el número de la factura, el monto, la fecha y tus formas de pago. No con el nombre de Cobbi: tu cliente ve tu negocio.

Cuando el cliente manda la foto del comprobante, Cobbi lee el monto y la fecha y el cobro queda pagado, sin que tú lo mires. Y si el cliente responde BAJA, dejamos de escribirle, siempre, sin que tengas que acordarte tú.

Lo que Cobbi no hace y a mano tampoco deberías hacer

No calculamos intereses, mora ni recargos. No es una función pendiente, es una decisión: el monto que tu cliente ve es el de la factura. Cobrar un recargo es una decisión tuya y de tu asesor legal.

No somos una agencia de cobranza y no hablamos como una. No hay amenazas, no se menciona ninguna central de riesgo y no se cita ninguna ley. Un mensaje que cita una norma deja de leerse como recordatorio.

Y no ofrecemos un plan de cuotas dentro de un recordatorio. El plan existe, pero se ofrece cuando el cliente pide plazo, dentro de esa conversación, no antes.

Cuánto cuesta cada una

Hacerlo a mano no cuesta dinero, cuesta tiempo y facturas. Media hora a la semana persiguiendo pagos son dos horas al mes, y basta una factura mediana que se enfríe para que el cálculo se dé vuelta.

Cobbi arranca en US$10 al mes por 15 cobros, con catorce días gratis y sin tarjeta. Un cobro cuenta una vez al mes, reciba dos recordatorios o seis. Si no te sirve, devolvemos el primer pago dentro de los 30 días.

Cómo decidir

Quédate a mano si llevas pocas facturas, si te las sabes de memoria y si mandar el mensaje no te cuesta nada.

Pásate cuando el problema ya no sea mandar el mensaje sino acordarte de cuál falta: cuando la lista no te cabe en la cabeza, cuando descubres facturas viejas por accidente, o cuando pospones el recordatorio porque no quieres quedar mal con el cliente.

Pruébalo con una factura tuya y compara el mensaje que sale con el que mandarías tú.